Теоретические основы маркетинговых коммуникаций в гостиничном бизнесе

Святая, аспирант, ассистент кафедры сервиса и туризма, Белгородский университет кооперации, экономики и права , Россия, г. В статье рассматриваются тенденции развития рынка гостиничных услуг, определяющие выбор инструментов продвижения гостиничного продукта. Авторами проведена характеристика интегрированных маркетинговых коммуникаций, а также определена их роль в продвижении гостиничного продукта. Разработана модель оценки использования интегрированных маркетинговых коммуникаций в продвижении регионального гостиничного продукта. . , . За последние несколько лет гостиничный рынок динамично развивается. И наряду с иностранными инвесторами все больше российских компаний стали интересоваться гостиничным бизнесом. Создаются и активно развиваются гостиничные сети. В планах Москвы и регионов заявлено большое количество строительства новых гостиничных объектов и реконструкция существующих гостиниц.

Вопросы по модулю 11.

И начала строительство парк-отеля. В результате на первом этаже построили ресторан, бар и бильярд. Второй этаж полностью преобразовали под гостиничные номера и одну сауну. Данная категория клиентов обеспечивает заполняемость гостиницы в основном в будние дни.

Повышение эффективности рекламы в системе маркетинговых коммуникаций гостиничного бизнеса. - Экономика и управление народным.

Москва, Стремянный переулок, д. Ученый секретарь Диссертационного совета, к. Общая характеристика работы Актуальность темы диссертационного исследования. Современная рекламная индустрия стран СИГ развивалась буквально с нуля, так как в советское время реклама считалась буржуазным явлением, стимулирующим показное потребление, что противоречило идеям и ценностям социализма.

Уделялось недостаточное внимание изучению вопросов, связанных с разработкой и внедрением эффективных инструментов рекламы, что объясняется отсутствием рыночных отношений и тем, что в условиях дефицита и ограниченного ассортимента не имело смысла рекламировать товары или услуги, отсутствовавшие в магазинах или имевшие мало отличий от других им подобных. Эти обстоятельства особенно ярко отразились на предприятиях индустрии гостеприимства, где реклама фактически отсутствовала.

Таким образом, развитие рекламы гостеприимства в России и Беларуси со своими специфическими особенностями стало возможным только с появлением экономического и рекламного рынков. В один момент гостиничной рекламе открылась вся масса информации, новых технических средств и возможностей, приемов и рекламных концепций, которые накапливались на Западе несколько десятков лет.

Вначале отечественная реклама просто копировала западные образцы.

Гостиница должна осуществлять непрерывную коммуникацию с потенциальными клиентами. Поэтому каждая гостиница неизбежно начинает играть роль источника коммуникации. Современное гостиничное предприятие управляет сложной системой маркетинговых связей. Программа общих маркетинговых коммуникаций включает основные средства продвижения — рекламу, стимулирование сбыта, связи с общественностью, прямой маркетинг. Реклама в гостиничном бизнесе должна отвечать следующим требованиям:

Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс маркетинговых каналов для игроков гостиничного бизнеса означает как новые.

Маркетинговые коммуникации в гостиничном бизнесе Арендный блок Современный маркетинг гостиничного предприятия означает больше, чем разработка конкурентоспособных гостиничных услуг и установление на них привлекательных цен. Гостиницы должны иметь продуманную коммуникационную стратегию и уметь поддерживать связи с клиентурными группами, контактными аудиториями и широкой общественностью. Коммуникационные процессы должны быть непрерывными и эффективными. Современное гостиничное предприятие управляет сложной системой коммуникационных связей, поэтому программа маркетинговых коммуникаций фактически является системой продвижения и стимулирования продаж и важным элементом комплекса маркетинга.

Система маркетинговых коммуникаций оперирует разнообразным инструментарием: В процессе маркетинговых коммуникаций участвуют: Особую роль в системе маркетинговых коммуникаций выполняет реклама. Реклама в целом призвана продвигать товары и услуги благодаря их маркам, но в ряде случаев во главу угла ставятся не конкретные товары и услуги, а предприятия и организации, их предоставляющие, что особенно важно для гостиничного и ресторанного бизнеса. Грамотная и эффективная реклама гостиничного предприятия способна поддержать его добрую репутацию, способствовать продажам, сделать его известным для широкого круга общественности.

Объектом рекламного воздействия может быть как широкая публика, так и специальные группы потребителей, например представители финансовых и промышленных деловых кругов, спортсмены, представители творческих профессий и иные группы потребителей, для которых требуется специальное гостиничное предложение.

2.3 Анализ маркетинговых коммуникаций в парк-отеле «Замковый»

Круглый стол был организован для студентов курсов факультета туризма и гостеприимства. Основными докладчиками на мероприятии традиционно были представители выпускников факультета, ставшие успешными специалистами: Таким образом, для студентов факультета этот учебный день получился интересным и насыщенным. Сначала на секциях конференции они выступали сами и активно слушали друг друга, в первую очередь, обучаясь, как доступно и интересно подавать свои научные исследования. Затем на Круглом столе с интересом дискутировали с профессионалами своего дела, еще 5 лет назад бывшими такими же студентами.

Увлекательно, с многочисленными примерами из своей практики в индустрии гостеприимства Анна и Александр обсудили со студентами следующие темы:

По словам экспертов отельного бизнеса, как оказалось, можно и даже нужно. отельного бизнеса — сделать так, чтобы клиент вернулся: для гостиницы На начальном этапе все маркетинговые коммуникации направлены на.

Особенности маркетинговых коммуникаций гостиницы в сети Интернет 17 2. Современное общество ориентировано не столько на информирование, сколько на формирование стратегии подачи того или иного сообщения — на внедрение -технологий. Используя разнообразные методы и приемы, современные маркетинговые коммуникации работают на формирование определенного имиджа, а также на распространение информации самым эффективным и наименее затратным путем: Такое продвижение дает не только рейтинговость в поисковиках, поскольку частые посещения того или иного ресурса автоматически делают его более популярным для поисковых машин, но также и максимально приблизить сам проект к народу.

Крайне важна эта система связей с общественностью для гостиничного бизнеса, поскольку именно связи с общественностью, которые максимально полно задействуют интернет-технологии, дают возможность продвигать гостиницу не только на внутреннем, но и на внешнем рынке. Именно в возможности гостиничного бизнеса выходить за пределы региона или даже страны при помощи связей с общественностью актуализирует выбранную тему исследования. Цель работы — изучение особенностей использования связей с общественностью как элемента системы маркетинговых коммуникаций гостиницы.

Стратегия маркетинговых коммуникаций в ОАО «Гостиница «Саранск»

Полина Лебедева отельер, Профессиональное образование Полина Лебедева получала как в России, так и за рубежом: Практический опыт на рынке гостеприимства более 13 лет. Полина Лебедева создала"с нуля" отдел продаж и маркетинга в сети отелей , отвечая за расширение спектра маркетинговых программ и вывод отелей на качественно новый уровень продаж.

Интегрированные маркетинговые коммуникации “Эффективных маркетинговых бизнес-консультант, один из лучших маркетологов Калифорнии, агентство недвижимости “Держава”, гостиница “Сибирь” (г.

Интегрированные маркетинговые коммуникации[ править править код ] Интегрированные маркетинговые коммуникации англ. Коммуникации при этом взаимодополняют друг друга. Возникает эффект синергии , который позволяет добиться эффективности, труднодостижимой при использовании отдельных видов маркетинговых коммуникаций. Под акциями интегрированных маркетинговых коммуникаций подразумевается использование комплекса маркетинговых и коммуникационных инструментов для реализации конкретной маркетинговой стратегии.

В итоге такой подход оказывается значительно дешевле традиционного. Существенная экономия возможна, так как данный подход позволяет отказаться от прямого размещения рекламы на телевидении. С другой стороны, интегрированные коммуникации более трудоемки и интеллектоемки. Они предъявляют более высокие требования к квалификации сотрудников и качеству управления. Совершенно новый подход к интегрированным маркетинговым коммуникациям предоставляет Интернет.

Если в традиционных медиаканалах коммуникация происходит обезличено, то Всемирная сеть позволяет персонализировать сообщение, отслеживать этап коммуникации с потребителем, применять динамическое ценообразование [ ].

Особенности маркетинговых коммуникаций в гостиничном бизнесе

Особенности и сущность базовых понятий интегрированных маркетинговых коммуникаций, их характеристика и особенности. Задачи, цели и тенденции развития интегрированных маркетинговых коммуникаций, описание персонификации работы менеджера на предприятии. Характеристика рекламы, связей с общественностью, стимулирования продаж, личных продаж как средств маркетинговых коммуникаций. Факторы создания субкультур потребителей.

Маркетинговые службы гостиниц на основе маркетинговых исследований специфические особенности маркетинга в гостиничном бизнесе. .. связей, поэтому программа маркетинговых коммуникаций фактически является.

Роль и место рекламы в системе маркетинговых отношений 4 1. Понятие и назначение рекламы 4 2. Общая технико-экономическая характеристика предприятия 6 2. Анализ использования и эффективности рекламы 6 2. Пути повышения эффективности рекламы 8 Заключение 9 Приложения 13 Введение Сегодня гостиничный бизнес - одна из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей, приносящей по всему миру многомиллионные прибыли.

Гостиничный бизнес как подотрасль туристского несет в себе огромный потенциал для российского рынка, способный приносить устойчивый доход в федеральный бюджет. С каждым годом растет количество гостиниц и отелей как в нашей стране, так и за рубежом. Жесткая конкуренция на рынке гостиничных услуг вынуждает менеджеров прибегать к различным акциям и неординарным маркетинговым ходам.

Маркетинговые коммуникации