Реинжиниринг бизнес-процессов: сущность и методология

Компании массово стали внедрять разнообразные информационные системы, что в свою очередь, вызывало существенную реорганизацию устоявшегося на тот момент порядка. Модное словосочетание — реинжиниринг бизнес-процессов — захватило умы многих. Несчетное количество разговоров, статей и докладов на конференциях было посвящено этому. Самые настойчивые даже прочитали одну — две статьи в англоязычных журналах на тему внедрения бизнес-процессов , . Консультанты активно изучали все возможные подходы реинжиниринга, бизнес-процессов и их описания. Спустя какое-то время мне посчастливилось участвовать в крупных многонациональных проектах, где основной задачей было не столько внедрение ИТ системы, сколько стандартизация и упорядочивание процессов, чтобы в разных странах бизнес работал максимально одинаково с маленькими исключениями на локальные налоговые и законодательные особенности. Одна и та же компания, один и тот же бизнес, — а насколько разная организация была в разных странах. Помимо огромного разнообразия вариантов организации рабочих процедур пришлось столкнуться с огромным ворохом различных ИТ систем:

Практические подходы к улучшению бизнес-процессов

Руководство предприятия перед инициированием процедуры должно осознавать, что бизнес-процессы тесно связаны с организационной структурой , управленческим учетом , бюджетированием и другими существующими на предприятии структурами и принципами. А, следовательно, процедура перепроектирования основных бизнес-процессов не может не повлиять на все остальные взаимосвязи. Комплексность изменений — подход профессионалов, основополагающая неизбежность для достижения эффективного результата запланированных перемен.

Факторы, определяющие необходимость реинжиниринга бизнес-процессов Когда же у компании может возникнуть потребность в этой процедуре? Существует несколько четких и однозначных признаков, свидетельствующих о необходимости инициации этой непростой, болезненной процедуры.

ориентированного подхода к управлению и реинжиниринга на предприятиях «реинжиниринг бизнес-процессов» разработано авторское.

Первое описание бизнес-процесса дал Адам Смит в своём знаменитом примере игольной мануфактуры. Однако после того, как экономическая наука стала уделять меньше внимания прогрессу разделения труда, интерес к описанию бизнес-процессов значительно снизился. Новый рост интереса к проблемам бизнес-процессов был связан с внедрением ИС. Важной предпосылкой успешного внедрения ИС стало наличие качественного описания операций, подлежащих автоматизации, а также обрабатываемых данных.

Однако это описание описывало только конкретные функции и данные, но не требования к количественным, качественным и стоимостным характеристикам процесса в целом. Само понятие бизнес-процесса было введено в научный оборот и практику в начале х гг. В предыдущее десятилетие многочисленные внедрения ИС проводились по схеме автоматизации существующих операций. В начале х гг. Характерный пример нового подхода — заголовок статьи М. Хаммер и другие исследователи, преобразование существующих операционных процедур, т.

Единицей анализа в этих работах стал бизнес-процесс — крупный блок операций, характеристики которого непосредственно влияют на ценность, создаваемую для клиентов и результаты деятельности фирмы в целом. Результатом стало приведенное в начале статьи определение бизнес-процесса [2]. Для него бизнес-процесс — это последовательность работ, характеризующаяся единым натуральным или стоимостным критерием результата.

Работа, входящая в бизнес-процесс, называется шагом бизнес-процесса.

Методы и инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов Рассмотрим основные методы и средства, которые используются в различных работах по реинжинирингу бизнес-процессов рис. Последовательность работ по проектированию бизнес- процессов Формирование миссии предполагает определение стратегии поведения предприятия на рынке в части расширения границ рынка или глубокого проникновения на рынок, диверсификации деятельности или повышения качества товаров и услуг, глобализации или локализации деятельности и т.

В качестве основного метода формирования стратегии предприятия обычно используется метод анализа иерархий Саати [16].

Понятие реинжиниринга бизнес-процессов (BPR – Business Process Этот подход оказалось достаточно просто претворить в жизнь.

Средствами автоматизации, оборудованием, механизмами, обспечивающими реализацию процесса. Реинжиниринг — это перестройка перепроектирование деловых процессов для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности фирмы. Реинжиниринг бизнеса требует начать заново, начать с нуля. Он означает отказ от многого из накопленного за два столетия опыта промышленного менеджмента, необходимость забыть то, как работа осуществлялась в эпоху массового рынка, и решить, как она теперь должна выполняться наилучшим образом.

В рамках реинжиниринга бизнеса старые названия профессий и старые организационные образования — департаменты, отделения, группы и так далее — утрачивают свое значение. В реинжиниринге важным является то, как мы хотим организовать работу именно сегодня с учетом спроса на сегодняшнем рынке и возможностей сегодняшних технологий. Таким образом, анализируя выше сказанное, выделить свойства реинжиниринга: Отказ от устаревших правил и подходов и начало делового процесса с нуля, что позволяет преодолеть негативное воздействие сложившихся хозяйственных догм.

Пренебрежение действующими системами, структурами и процедурами компании и радикальное изменение способов хозяйственной деятельности — если невозможно переделать свою деловую среду, то можно переделать свой бизнес.

Развитие концепции реинжиниринга

Подходы к управлению бизнес процессами очень разнообразны. Бережливое производство, Шесть сигм, Теория ограничений, , Точно в срок, Тотальное управление качеством — эти, и многие другие методики используются в управлении бизнес процессами. Но самое главное — УБП ориентируется на клиента и все делается для того, чтобы удовлетворить клиентские потребности через стабильное производство классных продуктов.

Реинжиниринг бизнес-процессов или BPR (Business Process Реинжиниринг предлагает более сбалансированный подход. Вместо.

Формализация кредитной политики и доступ клиентов к отдельным ее положениям для снижения доли отказов. Основной эффект реализуемый строительной организацией выявляется от снижения вероятности отказа в выдаче кредита на поздних этапах в 4. В заключении обобщены основные результаты диссертационной работы, изложены основные выводы и предложения. Основные положения диссертации опубликованы в следующих работах: Методы маркетингового анализа рынка риэлтерских услуг.

Реинжиниринг бизнес-процессов и процессная парадигма. Актуальность и причины перехода к процессной парадигме. Основные процессные подходы к управлению. Методическая база реинжиниринга бизнес-процессов. Техника творческого решения проблем и методики высокоуровневого анализа для процессного проектирования. Низкоуровневый анализ и моделирование бизнес-процессов.

Методика перепроектирования бизнес-процессов на основе технического анализа. Результаты исследования преобразований инвестиционно-строительных бизнес-процессов 4. Реинжиниринг бизнес-процесса поставки продукции.

Современные подходы к улучшению бизнес-процессов

Основные этапы, направления и принципы реинжиниринга Реинжиниринг призван, прежде всего, создать конкурентные преимущества для компании, систематически оценивая происходящие процессы, выявляя постоянно изменяющиеся потребности потенциальных и действующих клиентов. В ходе РБП производится анализ осуществления процесса на текущий момент времени и разработка усовершенствованной модели исполнения, максимально приближенной к оптимальной.

Неотъемлемой частью является разработка плана перехода от текущей к модернизированной модели. Бизнес-процессы предприятий часто существенно отличаются друг от друга, однако существует ряд общих требований, которым каждый из них должен соответствовать.

Презентация на тему:" Лекция 1: Введение Функциональный и процессный подходы. Роль IT. Бизнес-процессы. Реинжиниринг бизнес-процессов.

Выделение краткосрочных и долгосрочных мер. Анализ затрат и преимуществ, расчет прибыли. Оценка влияния на конкурентоспособность, клиентов, служащих. Разработка проекта РБП Основная цель — разработать проект по реинжинирингу бизнес-процессов. Методы и средства достижения цели — использование методологии и компьютерной технологии управления проектами. Определение технологических требований для нового процесса и разработка обеспечивающих систем, поддерживающих выбранную модель.

Разработка организационной модели для нового процесса: Создание или модернизация информационной системы: Внедрение проекта РБП Основная цель — обеспечить планомерное внедрение и выполнение поставленных целей проекта реинжиниринга в компании. Методы и средства достижения цели — мониторинг за процессом внедрения, анализ показателей эффективности новых процессов, обучение сотрудников. Использование компьютерной технологии для анализа результатов мониторинга.

Бизнес-процессы. Подходы к оптимизации, моделирование и реинжиниринг

Методика быстрого анализа решения концентрирует внимание на определенном процессе в ходе одно- или двухдневного совещания группы совершенствования процесса для определения способов улучшения этого процесса в течение последующих 90 дней. Решение группы может быть одобрено или отклонено руководством организации. В основе этой методики лежат интуитивные методы принятия решения: Типичными улучшениями при применении являются снижение затрат и длительности цикла процесса.

Преимуществамиданного метода является быстрота выработки решения, минимальные затраты для реализации методики, ориентация на заказчика, который во многом определяет проблему или процесс как объект совершенствования и одобряет действия и решения группы .

В первой главе «Реинжиниринг бизнес-процессов и процессная парадигма» проводится сравнительный анализ подходов «процессного» направления.

Данный обзор позволяет понять, что из себя представляет реинжиниринг, и какие инструментальные средства применяются при его проведении. , . Результатом оптимизации бизнес-процессов являются такие изменения в структуре деятельности компании, которые направлены на повышение эффективности существующих бизнес-процессов. В первую очередь, оптимизация представляет из себя сравнительно небольшие изменения, нацеленные на улучшение бизнес-процессов.

То есть, оптимизация, как средство улучшения бизнес-процессов необходима именно в том случае, когда нет необходимости в коренных изменениях. Когда же такая необходимость возникает, то, как правило, применяется способ, именуемый как реинжиниринг бизнес-процессов. Он заключается в перестройке ключевых процессов предприятия. В списке основных целей реинжиниринга находятся снижение стоимости бизнес-процессов, затрат времени на их проведение и количества сотрудников, которые в них участвуют.

Как правило, при применении данного метода меняются задачи подразделений и организационная структура компании. Таким образом, реинжиниринг — это кардинальное изменение, нацеленное на повышение эффективности бизнес-процессов в несколько раз. Проблема выбора метода оптимизации бизнес-процессов решается исследованием показателей предприятия.

Точнее говоря, необходимо проведение их анализа, чтобы понять, насколько велико различие реальных показателей и запланированных.

Реинжиниринг бизнес-процессов предприятий в контексте инновационного развития

Поэтому на предприятиях происходит смещение акцентов с управления использованием отдельных ресурсов на организацию бизнес-процессов. Как оказалось, предприятия в своей деятельности все еще опираются на принципы, которые были сформулированы А. Так, он предлагал разбить производственный процесс на простые задания, чтобы каждое из них мог выполнять один рабочий. Для этого от рабочего не требовалось высокой квалификации и умения выполнять работу в целом.

Достаточно было того, чтобы он специализировался на одном или нескольких простейших заданиях. Такую идею реализовать легко.

Таблица 1 - Основные подходы к категории «реинжиниринг». Определение. Автор. Реинжиниринг бизнес-процессов - это фундаментальное.

Активизация инновационной деятельности непосредственно связана с такими направлениями как реинжиниринг бизнес-процессов; повышение доли рынка за счёт инновационных продуктов; производственное перевооружение за счёт модернизации и технического Исследования и опыт внедрения показывают, что эффект от применения технологии проявляется не только у непосредственных потребителей электроэнергии, но и в генерирующих, электросетевых и сбытовых электроэнергетических компаниях, то есть в электроэнергетической системе в целом, включая источник электроэнергии — электростанцию.

Изложен подход к оценке роста экономической эффективности при применении новой технологии для электросетевых компаний. Красиков Сергей Анатольевич В мире, где происходят постоянные перемены, существует необходимость в инструментах и методах, которые могут помочь страховым компаниям стать более эффективными. На рынке конкуренции существует потребность в поисках такого пути, который позволит стать лидерами на страховом рынке или, по крайне мере, поможет догнать остальных и закрепить свои позиции.

Сегодня страховщики для оптимизации своих бизнес-процессов могут использовать реинжиниринг как один из методов на пути к усовершенствованию. Для них этот процесс является необходимым, специально разработанным, способным помочь в обстоятельствах, требующих масштабных изменений во внутренних процессах компании Сегодня страховщики для оптимизации своих бизнес-процессов могут использовать реинжиниринг как один из методов на пути к усовершенствованию.

Приведены этапы определения зрелости, в ходе которого необходимо оценить повторяемость ключевых бизнес-процессов организации и проанализировать их с точки зрения накопления опыта. Указаны цели, которых можно достичь в результате данной оценки. Выделены типы организаций по критерию отношения к проектной деятельности. Сформулированы направления развития корпоративной системы управления проектами. А также приведены результаты оценки экономической эффективности применения модели уровней зрелости к управлению проектами На последнем уровне, как было отмечено ранее, проводится реинжиниринг бизнес-процессов, что означает фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта В монографии рассмотрены актуальные проблемы модернизации национальной экономики как фундаментальной предпосылки повышения ее конкурентоспособности.

Подходы к управлению бизнес-процессами

Несколько рабочих процедур объединяются в одну. Для перепроектированных процессов наиболее характерно отсутствие технологии"сборочного конвейера", в рамках которой на каждом рабочем месте выполняются простые задания, или рабочие процедуры. Выполнявшиеся различными сотрудниками, теперь они интегрируются в одну - происходит горизонтальное сжатие процесса. Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс.

Cубъект-объектный и субъект-субъектный подходы к социализации личности. Под реинжинирингом бизнес-процессов понимается фундаментальное.

Мельникова Наталия Сергеевна ннотация В статье рассмотрена методика определения эффективности реинжиниринга бизнес-процессов в коммерческом банке на основе системного подхода, рассматриваются некоторые виды реорганизации кредитного процесса, предлагается последовательность действий, составляющих содержание процесса выявления показателей его результативности, предложена экономико-математическая модель обоснования эффективности принятия решений по реинжинирингу бизнес-процессов банка.

Реинжиниринг , бизнес-процесс , банк , системный подход , реорганизация , кредитный процесс , показатели , результативность , эффективность , экономико-математическая модель Введение Проблема оптимизации управленческой банковской деятельности вообще и оптимизации конкретных банковских процессов сейчас актуальна для каждого банка. Обеспечение постоянного анализа результатов деятельности банков, в частности бизнес-процессов — необходимое условие эффективного банковского менеджмента, цель которого достичь максимальных показателей доходности банковских ресурсов.

Путем рационального использования банковских ресурсов — финансовых потоков, можно добиться существенного сокращения рисков и снижения негативного влияния последствий финансового кризиса. Процесс оптимизации финансовых ресурсов бизнес-процессов банка представляет как теоретический, так и практический интерес с точки зрения разработок и обоснование соответствующих рекомендаций.

Несмотря на многочисленные публикации, посвященные исследованию реорганизации кредитного процесса в коммерческом банке, на недостаточном уровне обоснованы его экономическая результативность и эффективность. В современных условиях развития банков становится более очевидным, что для поддержания необходимого уровня развития и конкурентоспособности банка требуются существенные изменения и модернизация его деятельности.

Подходы по оптимизации бизнес процессов